1. Introdução
A presente Política de Privacidade descreve o tratamento de dados pessoais pela Go Live Tech em seus sites, plataformas, serviços de consultoria, desenvolvimento, implantação, operação e suporte de soluções de automação, robotização e inteligência artificial.
A Go Live Tech é um hub de plataformas end-to-end de desenvolvimento e suporte de automações, RPA e IA, agentes e dados, que orquestra tecnologias para integrar sistemas e automatizar processos de negócio. Seu escopo abrange diagnóstico, arquitetura, desenvolvimento, testes, implantação, monitoramento, sustentação e evolução das soluções contratadas.
Esta Política informa as práticas aplicáveis ao tratamento de dados. Sua leitura ou a navegação no site não constituem consentimento genérico. Quando necessário, o consentimento será solicitado de forma específica e destacada. A contratação e o uso dos serviços observam os Termos de Uso e os instrumentos específicos.
2. Dados Coletados
Conforme a interação, o projeto e o papel de cada parte, poderão ser tratados os dados abaixo, limitados ao necessário para a finalidade informada:
• Dados cadastrais
• Nome completo ou Razão Social; CPF ou CNPJ; E-mail; Empresa; Endereço; Telefone ou meio de contato.
• Dados de conta
• Usuário e credenciais de acesso; Chaves de API, tokens e credenciais de integração; Registros de autenticação; Perfis de acesso, contas técnicas de robôs, permissões de agentes, ambientes e configurações de orquestração.
• Dados financeiros
• Informações relacionadas a pagamentos; Histórico de assinaturas, cobranças, recargas ou consumo; Informações fornecidas por gateways de pagamento.
• Dados técnicos e operacionais
• Endereço IP; Registros de acesso; Logs de requisições à API e de uso do painel; Dados de desempenho, disponibilidade e telemetria da plataforma; Metadados de execuções, jobs, filas, transações, integrações, agentes e pipelines de dados.
• Dados de processos e conteúdo de clientes
• Documentos, planilhas, imagens, registros de sistemas, bancos de dados e arquivos necessários à execução dos processos contratados; Dados de colaboradores, fornecedores, clientes, usuários e demais titulares presentes nos processos automatizados, conforme instruções do controlador; Prompts, respostas de IA, bases de conhecimento, embeddings, documentos de recuperação de informação e resultados de automações, conforme a solução contratada.
3. Finalidade do Tratamento de Dados
Os dados coletados são utilizados para:
criação e gerenciamento de contas; autenticação de usuários e controle de acesso; desenvolvimento, implantação, execução, orquestração e sustentação de robôs RPA, agentes de IA, integrações e pipelines de dados; extração, validação, classificação, transformação, conciliação e disponibilização de informações dos processos autorizados; execução de integrações com APIs, sistemas internos e ferramentas de terceiros; processamento de pagamentos, assinaturas e faturamento; prestação de suporte técnico; diagnóstico de falhas e melhoria de serviços com dados minimizados; o uso de conteúdo de clientes para treinamento de modelos depende de autorização específica e base legal adequada; prevenção de fraudes, abusos, uso indevido e incidentes de segurança; cumprimento de obrigações legais, regulatórias e contratuais.
4. Funcionamento do Serviço
A contratação poderá ocorrer por projeto, horas técnicas, suporte recorrente, serviço gerenciado, assinatura, licenciamento ou consumo, conforme proposta e contrato. Nem todos os recursos descritos são disponibilizados a todos os clientes.
Após a definição do escopo, são configurados ambientes, acessos, integrações, robôs, agentes, modelos, bases de conhecimento e rotinas de dados. A execução observará autorizações e critérios de homologação. O consumo poderá envolver horas, execuções, capacidade computacional, tokens, armazenamento, usuários ou outros parâmetros expressamente contratados.
A plataforma pode ser integrada a:
sistemas de CRM; ERPs e sistemas internos; plataformas de nuvem, orquestradores RPA, provedores de IA e sistemas de gestão de processos; sites, landing pages e aplicativos; ferramentas de automação, BI e backoffice.
A empresa também poderá oferecer serviços de consultoria técnica e desenvolvimento de soluções personalizadas, incluindo:
implantação corporativa; customização de robôs RPA, agentes de IA, integrações e pipelines de dados; arquitetura de integrações e operação; suporte técnico especializado e mais dedicado; treinamento de usuários, documentação, transferência de conhecimento, sustentação e evolução dos processos automatizados.
5. Base Legal para Tratamento de Dados
Cada operação deve ser vinculada a uma base legal adequada. Nos tratamentos próprios da Go Live Tech, podem ser aplicáveis as hipóteses abaixo. Nos tratamentos por conta de clientes, a empresa observará as instruções lícitas do controlador e o instrumento de tratamento de dados:
execução de contrato; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; legítimo interesse da empresa ou de terceiros, quando aplicável; exercício regular de direitos; consentimento do titular quando necessário.
6. Compartilhamento de Dados
A Go Live Tech não comercializa dados pessoais.
Os dados poderão ser compartilhados apenas nas seguintes hipóteses:
provedores de infraestrutura cloud e hospedagem; processadores de pagamento e parceiros de cobrança; fornecedores de segurança da informação, observabilidade e monitoramento; provedores de nuvem, IA, plataformas RPA, integrações corporativas e serviços de dados necessários ao escopo; prestadores de
consultoria especializada, suporte ou desenvolvimento vinculados à operação da plataforma; autoridades governamentais, mediante obrigação legal, regulatória ou ordem judicial.
Sempre que houver compartilhamento, serão adotadas medidas contratuais, organizacionais e técnicas adequadas para proteção dos dados.
7. Transferência Internacional de Dados
Alguns dados poderão ser armazenados ou processados em servidores localizados fora do Brasil, inclusive em razão do uso de infraestrutura em nuvem, serviços de IA, mensageria, monitoramento ou integrações tecnológicas de fornecedores globais.
As transferências internacionais deverão utilizar mecanismo admitido pelo art. 33 da LGPD e pela regulamentação aplicável da ANPD, conforme a operação. A localização, os destinatários, as finalidades e as salvaguardas devem ser avaliados antes da contratação ou habilitação do fornecedor.
8. Segurança da Informação
A Go Live Tech adota diversas medidas de segurança, incluindo:
criptografia de dados em trânsito e, quando aplicável, em repouso; autenticação de múltiplos fatores ou mecanismos equivalentes, quando disponíveis; controle de acesso por perfis, usuários, permissões e segregação lógica; autenticação segura e gestão de credenciais; monitoramento de atividades suspeitas e eventos operacionais; registro de logs e trilhas de auditoria; políticas internas de segurança e resposta a incidentes.
9. Retenção de Dados
Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política, considerando a natureza do serviço contratado, as obrigações legais, fiscais, regulatórias, a necessidade de suporte, segurança, auditoria e defesa em processos administrativos ou judiciais.
Após esse período, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma limitada quando houver fundamento legal para sua conservação.
10. Direitos do Titular
Nos termos da LGPD, o titular possui direito a:
confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação, quando cabível; portabilidade; informação sobre compartilhamento; revogação de consentimento, quando essa for a base legal aplicável.
11. Canal de Contato
Solicitações relacionadas à proteção de dados e dúvidas podem ser enviadas para:
Canal de privacidade: legal@golivetech.dev. Site institucional: https://golivetech.dev. O domínio não substitui um canal de direitos efetivamente disponível.
12 Papéis no tratamento de dados
A Go Live Tech atua como controladora em seus cadastros comerciais, faturamento, gestão de usuários e finalidades próprias. Atua como operadora quando trata dados em nome do cliente segundo instruções lícitas, inclusive no acesso remoto de suporte. A qualificação deve considerar a atividade real; um mesmo projeto pode conter operações com papéis distintos.
13 Dados sensíveis e ambientes de clientes
Processos que envolvam saúde, biometria ou outros dados sensíveis dependerão de hipótese legal do art. 11 da LGPD, minimização, acesso restrito e salvaguardas proporcionais. Legítimo interesse e execução contratual não serão utilizados como bases genéricas para dados sensíveis. Dados de crianças e adolescentes exigem avaliação específica do melhor interesse e das condições legais.
14 Inteligência artificial e bases de conhecimento
Documentos, prompts e resultados poderão ser enviados a provedores de IA apenas quando necessário ao escopo e após avaliação das configurações de retenção, treinamento, localização e subcontratação. A empresa não utilizará dados pessoais ou conteúdo confidencial de clientes para treinar modelos de uso geral por iniciativa própria sem autorização específica, base legal e transparência. Indexação e recuperação de documentos não significam, por si só, treinamento do modelo.
15 Retenção de artefatos de automação
A retenção deve abranger arquivos temporários, capturas de tela, filas, logs, prompts, respostas, índices vetoriais, embeddings e cópias de segurança. O encerramento exigirá devolução ou eliminação segundo o DPA e o cronograma técnico, preservadas hipóteses legais de conservação. Exclusão em backups seguirá ciclo documentado, com bloqueio de reutilização incompatível e reaplicação da exclusão quando houver restauração.